Servicebeleid

1. Service Overzicht

Bij Siera Boutique streven wij ernaar om uitzonderlijke service te bieden voor al uw sieraden. Dit beleid beschrijft onze servicestandaarden, procedures en toezeggingen om uw volledige tevredenheid met onze producten en diensten te waarborgen.

2. Klantenservice

2.1 Contactmethoden

• E-mail: ask@sieraboutique.com
• Telefoon: +31850488274
• Adres: Barbara Strozzilaan 251, 1083 HN Amsterdam, Nederland

2.2 Openingstijden

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

• Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 18:00 uur
• Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur
• Zondag: Gesloten

3. Reparatiediensten

3.1 Beschikbare Diensten

• Vervanging van oorbelonderdelen
• Reparatie van sluitingen
• Professionele reiniging
• Opnieuw vergulden
• Herstel van steenzettingen
• Aanpassing van oorbellengte

3.2 Servicetermijnen

Onze standaard reparatiediensten hebben de volgende doorlooptijden:

• Beoordeling: 1-2 werkdagen
• Kleine reparaties: 3-5 werkdagen
• Grote reparaties: 7-14 werkdagen
• Speciale aanpassingen: 14-21 werkdagen

4. Garantieservice

4.1 Standaard Garantie

Alle nieuwe oorbellen gekocht bij Siera Boutique komen met:

• 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie
• 2 jaar garantie tegen fabricagefouten
• Gratis vervanging van ontbrekende onderdelen (gemeld binnen 7 dagen na aankoop)

4.2 Uitgebreide Garantie

Optionele uitgebreide garantieservices omvatten:

• 24 maanden verlengde bescherming
• Voorrang bij reparatieservice
• Gratis vervanging van verloren onderdelen
• Korting op toekomstige reparaties

5. Speciale Services

5.1 Aanpassingen

• Personalisatie van oorbellen
• Op maat gemaakte designs
• Speciale opbergoplossingen
• Professioneel advies

5.2 Extra Diensten

• Stijladvies
• Verzorgingsworkshops
• VIP-shopping ervaring
• Geschenkservice

6. Servicetarieven

6.1 Beoordelingskosten

• Basis beoordeling: Gratis
• Gedetailleerde beoordeling: €20
• Expert consultatie: €40

6.2 Reparatiekosten

• Kleine reparaties: €15-30
• Grote reparaties: €40-100
• Maatwerk: Prijs op aanvraag

7. Kwaliteitsgarantie

Onze toewijding aan kwaliteit omvat:

• Professionele beoordeling van alle reparaties
• Kwaliteitscontrole voor teruggave
• Fotografische documentatie van reparaties
• Tevredenheidsgarantie op alle diensten
• Follow-up kwaliteitscontroles

8. Service Aanvragen

8.1 Hoe vraagt u service aan

1. Neem contact op met ons serviceteam via telefoon of e-mail
2. Beschrijf de gewenste service
3. Ontvang een voorlopige beoordeling
4. Plan indien nodig een serviceafspraak
5. Geef goedkeuring voor de serviceofferte

8.2 Benodigde Informatie

• Productomschrijving en artikelnummer
• Aankoopdatum en locatie
• Gedetailleerde beschrijving van problemen
• Foto's van beschadigde onderdelen
• Gewenste servicetermijn

9. Servicegaranties

Wij staan achter onze services met:

• 30 dagen garantie op reparaties
• Tevredenheidsgarantie
• Prijsgarantie op vergelijkbare services
• Professioneel vakmanschap
• Originele onderdelen en materialen

10. Updates van Servicebeleid

Siera Boutique behoudt zich het recht voor om dit Servicebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden direct van kracht na plaatsing op onze website. Voortgezet gebruik van onze services na eventuele wijzigingen geeft aan dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

Voor vragen over ons Servicebeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.